Arrivare dall’altra parte


Ad un certo punto, questa crisi passerà. Stai preparando la tua attività ad emergere, pronto ad affrontare la nuova realtà dopo il coronavirus?

nuova realtà dopo il coronavirus

Sono cresciuto ascoltando i miei genitori parlare della loro infanzia durante la depressione.

Di certo, non potrei mai davvero cominciare a capire cosa deve essere stato. Proprio ora, mentre scrivo queste righe rinchiuso in casa pronto ad affrontare una nuova realtà dopo il coronavirus, i business sono chiusi nel tentativo di contrastare la diffusione del coronavirus stesso.

Dire che ciò che sta vivendo il nostro mondo è senza precedenti sarebbe un vasto eufemismo.

Per molti di noi, la nuova realtà dopo il coronavirus è piuttosto surreale, differente da qualsiasi cosa noi abbiamo mai incontrato prima.

Ma mi riporta all’unico riferimento che ho nella mia vita di una grave interruzione per le imprese e per la vita normale come noi la conoscevamo.

Nel 2001 ho gestito una fiorente vendita al dettaglio di tennis, iniziata nel 1985 come servizio di incordatura a casa mia.

La mattina dell’11 settembre, io e mia moglie, insieme al nostro socio in affari, eravamo nell’ufficio del nostro avvocato.

Il mio partner andava in pensione e stavamo finalizzando le scartoffie per l’acquisto della sua parte.

L’incontro era distratto, per non dire altro,

a causa delle notizie su ciò che stava accadendo al World Trade Center e al Pentagono.

Siamo riusciti a finire il nostro incontro e siamo tornati al negozio come unici proprietari della nostra attività in crescita.

Alla fine di quel primo giorno, le nostre vendite furono in calo di oltre l’80 percento.

La settimana successiva, gli affari andarono anche peggio, mentre le persone rimanevano incollate alla TV, chiedendosi cosa sarebbe accaduto dopo.

Le cose normali non esistevano più.

Entro la fine di quella prima settimana, il nostro totale delle vendite settimanali era circa la metà di quello che la nostra media giornaliera sarebbe stata normalmente.

Per due settimane abbiamo trascorso diversi giorni con zero vendite: non è arrivato un solo cliente.

In quel periodo dell’anno abbiamo avuto un’incordatura media di circa 35 racchette al giorno, ma i nostri cassetti erano vuoti.

Era difficile non farsi prendere dal panico.

Mi ero appena impegnato in un prestito per acquistare la parte del mio partner e ora mi chiedevo se i miei affari, che erano in crescita per più di un decennio, potessero sopravvivere.

Ho iniziato a fare piani per licenziare i dipendenti e cercare di salvare l’azienda.

Era passata solo una settimana, ma le perdite si stavano accumulando.

Sapevo che avrei dovuto iniziare a fare tagli la settimana successiva per avere qualsiasi speranza di sopravvivenza.

Abbiamo aperto il negozio sabato, 22 settembre, in attesa del peggio.

In quegli 11 giorni, tuttavia, operando praticamente con nessun cliente, abbiamo deciso di pulire, riorganizzare il negozio.

Se stavamo andando giù, saremmo andati giù cercando di fare il nostro meglio.

Ma poi è arrivato un cliente. Quindi il secondo. Entro un’ora dall’apertura, eravamo impegnati.

E ha continuato per tutto il giorno.

Quel sabato, abbiamo stabilito un record di vendite, facendo più affari in quel solo giorno di quanti ne avevamo fatti in un’intera settimana dell’anno precedente.

La settimana successiva, gli affari hanno continuato ad andare bene e abbiamo finito il mese con un aumento del 12% rispetto all’anno precedente.

Perché sto raccontando questa storia?

Perché, nonostante la terribile situazione in cui siamo tutti adesso, le cose andranno meglio. Le cose si riprenderanno.

Mi rendo conto, ovviamente, che la nostra situazione attuale è diversa in molti modi, ma la linea di fondo è che alla fine gli affari torneranno, e questo significa che bisogna fare piani per essere pronti.

Certo, proprio ora, prima di tutto, si deve fare tutto il possibile per rimanere al sicuro, superare questa pandemia e affrontare una nuova realtà dopo il coronavirus

Ma bisogna iniziare anche a preparare gli affari per la fase successiva.

Ad esempio, ora è il momento perfetto per rivedere il proprio piano aziendale.

Guardare a cosa funzionava nella propria azienda prima che accadesse tutto questo, e soprattutto guardare cosa non funzionava nel modo giusto e che avrebbe dovuto essere.

Quindi si devono cambiare le cose secondo necessità.


Capitalizzare sui punti di forza e scartare o cambiare le cose che erano sottoperformanti.

Ci sono cose nuove che sono state considerate in passato ma non sono mai state implementate? Adesso è un grande momento per esaminare nuove procedure che potrebbero funzionare e mettere in atto piani per realizzare quei cambiamenti.

Inoltre, consideriamo cosa abbiamo fatto nel 2001: come per la maggior parte delle piccole imprese, probabilmente è ben passato il tempo di dare al negozio un’approfondita pulizia. Scommetto che è stata sulla lista di cose da fare per anni. Prendere in considerazione di riorganizzare la merce nel negozio per utilizzare al meglio lo spazio e rendere le cose più accessibili.

Durante questo periodo di inattività, è importante rimanere in contatto con i clienti.

Utilizzare i social media e altre opzioni per rassicurare i clienti che non appena i negozi aprono, tu sarai lì per loro. Non hai fatto molto sui social media? Ancora una volta, con il tempo da trascorrere a casa, ora è tempo di imparare.

Una volta che ne emergiamo, prevedo un’impennata negli affari.
Sarai pronto?