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Un tecnico della racchetta di prim’ordine per il tuo negozio può anche generare altri flussi di entrate per la tua attività.

Se la tua attività include il servizio alle racchette, un tecnico della racchetta è un dipendente fondamentale e vitale, o almeno dovrebbe esserlo.

Tecnico della racchetta

A seconda delle dimensioni della tua attività, il tuo tecnico della racchetta potrebbe essere il centro della tua attività, oppure potrebbe essere uno dei tanti dipendenti che contribuiscono al successo della tua attività.

I negozi professionali spesso considerano il servizio alla racchetta come qualcosa in più che ci si aspetta dal cliente, quindi non si impegnano molto per fare più del minimo indispensabile. È un errore.

Indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo di attività (club privato o commerciale, struttura pubblica o anche un grande resort) il servizio alle racchette può e deve essere un importante centro di profitto.

In effetti, il servizio alle racchette dovrebbe offrirti uno dei margini di profitto più elevati rispetto ad altri aspetti del tuo negozio.

La chiave per un ottimo servizio inizia con un tecnico della racchetta di prim’ordine.

Se assumi la persona giusta, anche lui/lei può generare altri flussi di entrate per il tuo negozio.

Assumere un tecnico della racchetta qualificato, esperto ed entusiasta

Un tecnico di racchette qualificato, esperto ed entusiasta può spiegare le sottili differenze nei telai e nelle impostazioni delle corde.

Questo servirà ad adattare ai clienti la racchetta giusta per le loro esigenze particolari, il che aumenterà automaticamente le vendite di racchette.

La selezione di racchette disponibili oggi può essere travolgente per la maggior parte dei giocatori, quindi spesso finiscono per acquistare qualcosa in base alla raccomandazione di un amico o, peggio ancora, la racchetta che usano i loro professionisti preferiti.

Presto arriva la disillusione e sono infelici, il che può riflettere sul negozio che ha venduto loro la racchetta in primo luogo.

Ma se i clienti vengono guidati attraverso il processo di scelta di una racchetta da un tecnico esperto e competente, è più probabile che siano soddisfatti del loro acquisto e il motivo sarà il tecnico del tuo negozio. I tuoi clienti spargeranno la voce.

Avere un buon tecnico può anche aumentare altri flussi di entrate, come racchette demo e tempo in campo, incoraggiando i clienti a esplorare le loro opzioni e scegliere la racchetta giusta con la loro guida.

Un buon tecnico di racchette può anche essere un vantaggio da avere a portata di mano per i giorni di dimostrazione o altri eventi speciali che possono aumentare le vendite.

Una volta che il tuo negozio è noto per avere a bordo un guru della racchetta, altri cercheranno la sua esperienza per aiutare a selezionare la loro racchetta o il loro set di corde.

Il tecnico si assicurerà anche che i clienti effettuino regolazioni regolari istruendoli sull’importanza di mantenere la loro racchetta in perfette condizioni.

Se non hai posto molta enfasi sulla posizione del tecnico della racchetta, dovresti ripensarci. Come ogni posizione, hai bisogno di qualcuno che si adatti al tuo team, sia autosufficiente ed entusiasta del lavoro e abbia grandi capacità di comunicazione.

Questo è il fondamento. L’effettiva conoscenza della manutenzione delle racchette può essere facilmente appresa se la persona ha il desiderio di essere il migliore. Non è scienza missilistica, ma è scienza della racchetta.

Capire come funzionano le racchette e le corde è la chiave, ovviamente, ma essere in grado di spiegarlo al cliente in un modo che abbia senso per loro è l’elemento decisivo.

Avere un tecnico della racchetta nel tuo staff che ha queste qualità ed è certificato dall’USRSA come Master Racquet Technician (MRT) darà una spinta alla tua operazione complessiva.

Un MRT è stato certificato in modo indipendente come il migliore e porterà credibilità immediata. Hanno dimostrato che le loro conoscenze e abilità sono in cima al gioco e saranno una risorsa per la tua attività e per i tuoi profitti.